Droit de rétractation de l'UE (commandes européennes uniquement)

1. Admissibilité et portée

Cette politique s'applique strictement et exclusivement aux consommateurs résidant au sein de l'Union européenne (UE) et de l'Espace économique européen (EEE), conformément aux réglementations de l'UE en matière de protection des consommateurs.

Si votre adresse de livraison est en dehors de ces régions, veuillez vous référer à notre [politique de remboursement] standard pour connaître les conditions applicables à votre pays.

2. Votre droit de rétractation de 14 jours

Conformément au droit de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) avez acquis la possession physique des biens.

3. Exceptions importantes

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas, ou sera annulé, dans les conditions suivantes :

- Produits de parfum et de bien-être scellés (santé et hygiène) : Cela inclut, sans s'y limiter, les bâtonnets d'encens, les cônes d'encens, les spirales d'encens, les matériaux d'encens électroniques et les mélanges de parfums d'ambiance. En raison de la nature de ces produits pour des raisons olfactives, de bien-être spatial et d'hygiène, ils sont strictement non retournables une fois que le sceau protecteur d'origine, l'emballage ou le conditionnement du produit a été ouvert, cassé ou altéré.

- Porte-encens et brûle-encens usagés : Tout porte-encens, brûle-encens ou cendrier qui a été utilisé, allumé ou qui contient des traces de cendres, de résidus, de parfum ou de décoloration due à la chaleur est strictement exclu du droit de rétractation, car il ne peut plus être restauré dans un état revendable, neuf.

- Décoration intérieure altérée ou endommagée : Pour les objets d'art et d'esthétique de décoration intérieure, les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, impeccable, avec tous les emballages de protection intacts. Le droit de rétractation est annulé si les articles montrent des signes d'exposition, d'usure, de rayures ou d'altérations mineures qui s'écartent de la façon dont ils ont été reçus.

- Articles personnalisés : Biens confectionnés selon vos demandes spécifiques ou clairement personnalisés.